SolarWinds Service Desk per iPhone

SolarWinds Service Desk: Capacità del Service Desk Mobile

L'app SolarWinds Service Desk per iOS è uno strumento potente che fornisce ai tecnici e ai dipendenti un accesso istantaneo alle funzionalità principali del service desk direttamente dai loro dispositivi mobili. Questa app, sviluppata da SAManage, consente ai tecnici di lavorare su incidenti e fornire servizi ovunque, garantendo che il service desk sia sempre disponibile.

Per i tecnici, l'app offre una serie di funzionalità per ottimizzare il loro flusso di lavoro. Le notifiche in tempo reale li tengono informati su nuovi ticket e aggiornamenti. Possono facilmente monitorare i ticket aperti e in arrivo, assegnare o riassegnare incidenti attivi e aggiornare e risolvere problemi. L'app consente anche ai tecnici di consultare dati storici per scopi di risoluzione dei problemi, consentendo loro di fornire supporto efficiente ed efficace.

Anche i dipendenti possono beneficiare dell'app SolarWinds Service Desk. Possono facilmente inviare un ticket per problemi come un dispositivo rotto o richiedere servizi come l'accesso a un'applicazione. L'app fornisce anche accesso a articoli di self-service, consentendo ai dipendenti di trovare soluzioni a problemi comuni da soli. Inoltre, i dipendenti possono verificare lo stato delle loro richieste e aggiungere commenti ai ticket aperti, garantendo una comunicazione chiara con il service desk.

In generale, l'app SolarWinds Service Desk per iOS è uno strumento prezioso sia per i tecnici che per i dipendenti, fornendo loro le capacità necessarie per gestire ed risolvere in modo efficace i problemi del service desk mentre sono in movimento.