App di gestione servizi per Android
SolarWinds Service Desk è un'applicazione per Android progettata per ottimizzare la gestione dei servizi IT. Permette ai tecnici e agli utenti finali di accedere facilmente alle funzionalità principali del service desk direttamente dai propri dispositivi mobili. I tecnici possono gestire ticket e fornire supporto ovunque, mentre gli utenti possono inviare richieste e monitorare lo stato delle loro segnalazioni in modo semplice e veloce.
Per i tecnici, l'app offre notifiche in tempo reale, la possibilità di tracciare ticket aperti e in arrivo, assegnare o riassegnare incidenti attivi e aggiornare le segnalazioni. Gli utenti, d'altra parte, possono inviare richieste di assistenza, accedere a articoli di auto-servizio e aggiungere commenti ai ticket aperti, garantendo così un flusso di lavoro più efficiente e una comunicazione chiara all'interno dell'organizzazione.
